Return Policy Page
फिर्ता, साटफेर तथा रकम फिर्ता नीति (Return, Exchange & Refund Policy)
यो नीति Kamana Store मार्फत गरिएका सबै खरिदहरूमा लागू हुनेछ।
१. फिर्ता वा साटफेर हुने अवस्था
म्याद सकिएको (Expiry) सामान
बिग्रिएको वा क्षति भएको (Damage) सामान
गलत सामान (Wrong Item) डेलिभरी भएको
अर्डरअनुसार नभएको सामान
म्याद सकिएको (Expiry) सामान
बिग्रिएको वा क्षति भएको (Damage) सामान
गलत सामान (Wrong Item) डेलिभरी भएको
अर्डरअनुसार नभएको सामान
२. जानकारी दिने समय सीमा
ग्राहकले सामान प्राप्त गरेको २४–४८ घण्टाभित्र समस्या जानकारी दिनुपर्नेछ।
ग्राहकले सामान प्राप्त गरेको २४–४८ घण्टाभित्र समस्या जानकारी दिनुपर्नेछ।
३. आवश्यक प्रमाण
खरिद गरिएको बिल (Invoice / PAN वा VAT Bill)
सामानको फोटो वा भिडियो प्रमाण
खरिद गरिएको बिल (Invoice / PAN वा VAT Bill)
सामानको फोटो वा भिडियो प्रमाण
४. प्रक्रिया
ग्राहकले सामान प्राप्त गरेको सम्बन्धित विक्रेता (Seller) सँग प्रत्यक्ष सम्पर्क गर्नुपर्नेछ।
विक्रेताले समस्या प्रमाणित गरेपछि सामान साटफेर वा समाधान गर्नेछ।
ग्राहकले सामान प्राप्त गरेको सम्बन्धित विक्रेता (Seller) सँग प्रत्यक्ष सम्पर्क गर्नुपर्नेछ।
विक्रेताले समस्या प्रमाणित गरेपछि सामान साटफेर वा समाधान गर्नेछ।
५. रकम फिर्ता (Refund Policy)
रकम फिर्ता वा साटफेर सम्बन्धित विक्रेतामार्फत मात्र गरिनेछ।
जुन विक्रेताबाट सामान डेलिभरी भएको हो, उही विक्रेताले मात्र रकम फिर्ता प्रक्रिया पूरा गर्नेछ।
Kamana Store ले कुनै पनि रकम संकलन, भुक्तानी वा फिर्ता प्रक्रिया सञ्चालन गर्दैन।
रकम फिर्ता वा साटफेर सम्बन्धित विक्रेतामार्फत मात्र गरिनेछ।
जुन विक्रेताबाट सामान डेलिभरी भएको हो, उही विक्रेताले मात्र रकम फिर्ता प्रक्रिया पूरा गर्नेछ।
Kamana Store ले कुनै पनि रकम संकलन, भुक्तानी वा फिर्ता प्रक्रिया सञ्चालन गर्दैन।
६. Kamana Store को भूमिका (Moderator / Facilitator)
Kamana Store एक Moderator तथा Facilitator (समन्वयकर्ता) को रूपमा मात्र कार्य गर्छ।
Kamana Store ले ग्राहक र विक्रेता बीचको समस्या समाधानमा समन्वय, मध्यस्थता र सहजीकरण मात्र गर्नेछ।
Kamana Store कुनै पनि सामानको विक्रेता, उत्पादक, आयातकर्ता वा भुक्तानी व्यवस्थापक होइन।
आर्थिक लेनदेन, डेलिभरी, गुणस्तर तथा फिर्ता सम्बन्धी सम्पूर्ण जिम्मेवारी सम्बन्धित विक्रेताको हुनेछ।
Kamana Store एक Moderator तथा Facilitator (समन्वयकर्ता) को रूपमा मात्र कार्य गर्छ।
Kamana Store ले ग्राहक र विक्रेता बीचको समस्या समाधानमा समन्वय, मध्यस्थता र सहजीकरण मात्र गर्नेछ।
Kamana Store कुनै पनि सामानको विक्रेता, उत्पादक, आयातकर्ता वा भुक्तानी व्यवस्थापक होइन।
आर्थिक लेनदेन, डेलिभरी, गुणस्तर तथा फिर्ता सम्बन्धी सम्पूर्ण जिम्मेवारी सम्बन्धित विक्रेताको हुनेछ।
७. विक्रेताको जिम्मेवारी
गुणस्तरीय, सुरक्षित र कानुनी सामान उपलब्ध गराउनु विक्रेताको दायित्व हुनेछ।
म्याद सकिएको वा बिग्रिएको सामान बिक्री गर्न पाइने छैन।
ग्राहकको समस्या समाधान गर्न विक्रेता जिम्मेवार हुनेछ।
गुणस्तरीय, सुरक्षित र कानुनी सामान उपलब्ध गराउनु विक्रेताको दायित्व हुनेछ।
म्याद सकिएको वा बिग्रिएको सामान बिक्री गर्न पाइने छैन।
ग्राहकको समस्या समाधान गर्न विक्रेता जिम्मेवार हुनेछ।
८. ग्राहकको जिम्मेवारी
सामान प्राप्त गर्दा तुरुन्त जाँच गर्नुपर्नेछ।
समस्या भएमा समयमै विक्रेतालाई जानकारी दिनुपर्नेछ।
बिल सुरक्षित राख्नुपर्नेछ।
सामान प्राप्त गर्दा तुरुन्त जाँच गर्नुपर्नेछ।
समस्या भएमा समयमै विक्रेतालाई जानकारी दिनुपर्नेछ।
बिल सुरक्षित राख्नुपर्नेछ।
९. विवाद समाधान
ग्राहक र विक्रेता बीच समस्या समाधानको पहिलो प्रयास आपसी सहमतिमा हुनेछ।
आवश्यक परे Kamana Store ले Moderator को रूपमा समन्वय गर्नेछ।
अन्तिम निर्णय सम्बन्धित विक्रेता र लागू कानुन अनुसार हुनेछ।
ग्राहक र विक्रेता बीच समस्या समाधानको पहिलो प्रयास आपसी सहमतिमा हुनेछ।
आवश्यक परे Kamana Store ले Moderator को रूपमा समन्वय गर्नेछ।
अन्तिम निर्णय सम्बन्धित विक्रेता र लागू कानुन अनुसार हुनेछ।
१०. सम्पर्क सहायता
यदि समस्या समाधान नभएमा ग्राहकले Kamana Store सँग सम्पर्क गर्न सक्नेछन्।
? मोबाइल नम्बर: 9768822903
नोट: Kamana Store केवल एक डिजिटल Marketplace Moderator/Facilitator हो। सबै व्यापारिक जिम्मेवारी सम्बन्धित विक्रेताको हुनेछ।
Follow Us
Mobile Apps
